Všeobecné obchodní podmínky – Octoro Technologies s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Praha 10, 101 00, CZ, IČ: 23420464, DIČ: CZ 23420464, Spisová značka: C 426198 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „společnost")
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího, kterým je obchodní společnost Octoro Technologies s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Praha 10, 101 00, CZ, IČ: 23420464, DIČ: CZ 23420464, Spisová značka: C 426198 vedená u Městského soudu v Praze, zastoupené Ondřejem Tomáškem (dále jen „jednatel"), uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího.
1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také „zákazník").
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba, než podnikatel, který činí objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
1.5. Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách www.distudero.com
2.1. Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena je uvedena na vybrané webové stránce prodávajícího. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
2.2. Objednávkový formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném produktu nebo službě, ceně, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s poskytnutou službou. U online služeb náklady na dodání účtovány nejsou.
2.3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat" nebo obdobné. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
2.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
2.7. Prodávající je povinen poskytnout služby, které si zákazník objednal a zákazník se zavazuje služby převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Povinnosti dodat služby je prodávající zbaven v případě technických problémů nebo jiných objektivních překážek, o čemž bude zákazník informován.
2.8. Vlastnické právo k produktům přechází na zákazníka zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
3.1. Cena produktů a služeb je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. Cena je vždy uvedena i na objednávkovém formuláři.
3.2. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení služby. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
3.3. Cenu služeb hradí zákazník bezhotovostně způsobem a na účet zvolený v objednávkovém formuláři.
3.4. Pro bezhotovostní platby jsou platební metody napojeny na platební bránu společnosti Stripe Inc, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví jsou zadávána pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti Stripe Inc. a nejsou jakkoliv ukládána u diStudero.
Využít můžete těchto možností plateb:
3.5. Platba je měsíční, čtvrtletní, roční nebo jednorázová (dle typu balíčku a produktu).
3.6. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.
3.7. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení první faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.8. Pokud není uvedeno a domluveno jinak, úhrada probíhá platební kartou pomocí platební brány Stripe.com
4.1. U online služeb se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany prodejce na emailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři, případně zasláním odkazu URL adresy.
4.2. Přístupové údaje poskytne prodávající zákazníkovi až po zaplacení celé kupní ceny, a to nejpozději do tří dnů, většinou však okamžitě, není-li uvedeno jinak.
4.3. Pokud produkt obsahuje zkušební dobu a nedojde ke zrušení během zkušební doby, zákazník se zavazuje zaplatit službu diStudero, pokud ji chce nadále používat.
4.4. V případě, že zákazník za službu nezaplatí po skončení zkušební doby, diStudero je oprávněno nadále službu až do úplného zaplacení neposkytovat.
4.5. V případě pozastavení účtu z důvodu neuskutečněné platby, je diStudero oprávněno - v případě potřeby - smazat data uložená v účtu zákazníka.
5.1. Přístupové údaje k online službám či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online službám či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.
5.2. Služby, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává (online studijní aplikace, generované studijní materiály) včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.
6.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele
Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí/dodání produktu, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace služeb.
6.2. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme vás o dodržení níže uvedených podmínek:
Nejpozději 14. den po převzetí služby musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát (zde spotřebitel vloží jméno a příjmení, adresu a e-mailovou adresu):
Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o nákupu této služby (*)
Datum objednání ()/datum obdržení ()
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Odešlete formulář prosím emailem na distudero@gmail.com spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data nákupu.
Odstoupení je možno provést elektronickou formou na emailu: distudero@gmail.com, písemnou formou pak na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách viz výše, vždy s prohlášením, že kupující odstupuje od smlouvy a s přiložením kopie faktury – daňového dokladu. Kupujícímu bude zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně služby nebo předplatného. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy.
V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online službu nebo členství lze odstoupení provést elektronicky na emailu distudero@gmail.com, je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce aplikace.
6.3. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
7.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že služby při převzetí nemají vady. V případě, že služba při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu službu uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.
7.3. Vadné plnění uplatňuje zákazník bez zbytečného odkladu u prodávajícího, nejpozději však do dvou let od převzetí služby.
7.4. Pro reklamaci nás prosím kontaktujte emailem na adrese distudero@gmail.com. Součástí reklamace by mělo být přiložení dokladu o koupi a popis závady. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni emailem.
7.5. Zákazník může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny a není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na poskytnutí nové služby bez vad. Není-li oprava možná, na základě odstoupení od smlouvy může zákazník požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
7.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
7.7. Prodávající není povinen nároku zákazníka vyhovět, pokud prokáže, že ten před převzetím o vadě služby věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nedodržení návodu k použití. Rovněž prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout zákazníku díky pomalému internetovému připojení kupujícího, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění online služby, které není schopen ovlivnit. Online studijní služby obsahují pouze návody a doporučení, prodávající rovněž neodpovídá za úspěch či neúspěch zákazníka při studiu v praxi.
8.1. Protože nám záleží na vaší spokojenosti s našimi službami, poskytujeme vám u vybraných produktů (online studijní aplikace a AI nástroje) možnost minimálně 14 dnů od zakoupení, tj. zaslání přístupového odkazu či URL adresy na vámi uvedenou emailovou adresu, odstoupit od smlouvy s garancí vrácení peněz pro případ, že se službou nebudete spokojeni či zjistíte, že zakoupená online služba není pro vás vhodná. Tato garance se vztahuje pouze na případy, kdy platforma nebyla aktivně využívána, aby se zabránilo jejímu zneužití. Posouzení, zda došlo k aktivnímu využití platformy, je plně v kompetenci provozovatele aplikace. Zda je garance u konkrétního produktu poskytována, případně zda je garance poskytována s delší než 14denní lhůtou, je uvedeno (ale nemusí být) na webových stránkách vámi vybraného produktu.
8.2. Odstoupení od smlouvy v případě nespokojenosti zašlete elektronickou formou na distudero@gmail.com s prohlášením, že od smlouvy odstupujete a s přiložením kopie faktury/daňového dokladu a data nákupu. Provozovatel aplikace následně posoudí míru využití platformy a rozhodne o oprávněnosti žádosti o vrácení peněz.
8.3. V případě schválení žádosti Vám budou peníze vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy (pokud není domluveno jinak), a to do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy a zaslaného potvrzení o přijetí opravného daňového dokladu na naši emailovou adresu. Po obdržení žádosti dojde automaticky k deaktivaci Vašeho přístupu k produktu.
Vstupem do online aplikace diStudero rozumíte, že jakékoli použití informací z této aplikace a úspěchy či neúspěchy z toho plynoucí, jsou pouze ve vašich rukách a společnost ani její jednatel za ně nenesou žádnou zodpovědnost.
Společnost a její jednatelé se tímto zříkají jakékoli zodpovědnosti za přesnost informací a poskytnutou službu.
Veškeré informace v online aplikaci diStudero vychází z obecně dostupných zdrojů a AI technologií. Tyto informace mohou být subjektivní a jejich interpretace může být neúplná a nepřesná a proto společnost ani její jednatelé nejsou zodpovědní za rozhodnutí, ani akci založenou na těchto doporučeních.
Společnost ani její jednatel nenesou žádnou zodpovědnost za jakoukoli škodu či újmu způsobenou využitím informací v naší aplikaci.
Po celou dobu trvání tohoto online členství jste plně svéprávní a plně zodpovědní za své jednání, chování a své rozhodování. Váš studijní úspěch závisí nejen na znalostech získaných prostřednictvím aplikace, ale také na faktorech, které nemůžeme ovlivnit, jako např. Vašich dovedností, možností, znalostí, schopností, situace ve vzdělávání, studijních návyků, zdravotního stavu apod.
Studium je činnost, která může vést k různým výsledkům. Toto vše je pouze ve vašich rukách. Společnost ani její jednatelé nenesou žádnou zodpovědnost za jakoukoli škodu či újmu způsobenou využitím informací v online aplikaci diStudero.
10.1. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter Vašich dat, která vyplňujete do objednávky a poskytujete společnosti. Data jsou zabezpečena a chráněna proti zneužití. Používáme je k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci Vašich bezhotovostních plateb a pro komunikaci s Vámi, tedy veškeré zákaznické administrativy a rovněž k marketingovým účelům. Tato data jsou ukládána v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytována třetím stranám.
10.2. Na požádání Vám společnost podle možnosti obratem a písemně oznámí, zda a jaké osobní údaje má o Vás zaznamenané. Pokud by navzdory našim snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání je opravíme. Pokud máte otázky týkající se zpracování Vašich osobních údajů, můžete je směřovat na distudero@gmail.com, kde Vám jsme k dispozici nejen v případě žádosti o informace, ale i v případě podnětů nebo stížností.
10.3. Získávání a zpracovávání osobních údajů
Když navštívíte naše webové stránky, zaznamenají naše webové servery standardním způsobem IP adresu, která vám byla přidělena poskytovatelem internetových služeb, webovou stránku, z které nás navštívíte, webové stránky, které u nás navštívíte, a také datum a délku návštěvy. Osobní údaje se zaznamenají jen tehdy, když nám je poskytnete z vlastní vůle, například v rámci registrace nebo na realizaci smlouvy. Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů.
10.4. Možnost odhlášení
Chceme Vaše údaje použít k tomu, abychom vás mohli informovat o našich produktech a službách, případně zjistit váš názor na ně. Účast na takovýchto akcích je samozřejmě dobrovolná. Pokud byste s nimi nesouhlasili, můžete nám to kdykoliv oznámit, abychom mohli údaje podle toho zablokovat. V případě emailové komunikace se z odběru můžete kdykoliv odhlásit s pomocí odhlašovacího odkazu uvedeného v patičce každého emailu.
10.5. Souhlas se zpracováním osobních údajů
Vyplněním objednávkového formuláře zákazník souhlasí se zařazením jím vyplněných osobních údajů do databáze společnosti jakožto správce, a s jejich následným zpracováním prostřednictvím pro marketingové účely a obchodní sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu.
Zároveň zákazník uděluje souhlas s tím, aby mu prodávající zasílal informace o připravovaných akcích a nabídce svých obchodních partnerů.
10.6. Cookies
Společnost používá cookies k tomu, abychom mohli sledovat preference návštěvníků a podle toho optimálně vytvářet webové stránky. Cookies jsou malé "soubory", které se uloží na Váš pevný disk. To vede k usnadnění navigace a zajištění vysoké míry uživatelského komfortu webové stránky. Cookies se mohou využívat ke zjištění, zda jste už ze svého počítače navštívili naše stránky. Identifikuje se pouze cookie na Vašem počítači. Používání cookies můžete deaktivovat ve Vašem internetovém prohlížeči.
Pro více informací navštivte https://www.distudero.com/info/cookies-policy
11.1. Ukládání dat - Pokud není stanoveno jinak, společnost uchovává uživatelská data jako vytvořené flashcards, kvízy, nahrané soubory a další obsah vytvořený prostřednictvím aplikace po dobu aktivního členství a další 3 měsíce po jeho ukončení. Po tuto dobu si můžete takový obsah libovolně stáhnout, případně s ním pracovat. Společnost si vyhrazuje právo po 3 měsících od ukončení členství takováto data smazat z důvodů uvolnění systémových prostředků dalším uživatelům. Ve výjimečných případech jsme schopni udělat výjimku, pokud ovšem bude společností schválena, v případě zájmu nás kontaktujte na distudero@gmail.com.
V diStudero uživatele nijak neomezujeme, nicméně aplikujeme některé pokročilé filtry, kdy zabraňujeme zneužívání předplatného a používání automatických systémů tzv. Botů.
Používání automatických systémů, botů či jiných softwarů pro zneužívání a nadměrné vytěžování aplikace diStudero je bez předchozího svolení zakázáno.
V případě zjištění, že takovéto systémy někdo z uživatelů používá bez našeho vědomí, vyhrazujeme si právo uzavřít takový účet a ukončit veškerou spolupráci bez nároku na vrácení peněz.
V základu má každý uživatel k dispozici rozumné limity pro vytváření studijních materiálů za den, což považujeme za naprostý nadstandard a naprosto dostačující limit pro všechny uživatele.
Pokud by Vám takovýto limit nestačil, stačí napsat na náš email: distudero@gmail.com a vysvětlit, jaký je k požadovanému navýšení důvod a my žádost posoudíme a ve většině případů schválíme.
Taktéž si vyhrazujeme právo k okamžitému uzavření uživatelského účtu a zablokování přístupu do diStudero v případě pokusů o neprávněné zasílání požadavků do našich systémů, pokusů o nadměrné vytěžování a podobně.
Společnost si vyhrazuje právo suspendovat a ukončit užívání takovým uživatelům, kteří jeho využíváním porušují platnou legislativu České republiky a Evropské unie a to bez předchozího upozornění.
14.1. Údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru
Mimosoudní řešení sporů zejm. prostřednictvím mediace či arbitráže (rozhodčího řízení); řešení sporů uvedeným způsobem je založeno na dobrovolné účasti obou stran, objektivitě a nestrannosti řízení.
Dozorovým a kontrolním orgánem státní správy je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu, poskytující spotřebitelský úvěr nebo provozující tržiště (tržnice), pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává tento dozor jiný správní úřad (bližší informace jsou uvedeny v zákoně č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci).
Pokud mezi námi jako prodávajícím a zákazníkem-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14.2. Účinnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27.6.2025. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek www.distudero.com popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla emailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek a to kdykoliv bez předchozího upozornění. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách www.distudero.com a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.
